lunes, 21 de enero de 2013

Estrategias de solución de conflictos

- Mediación : en la cual una persona ajena al conflicto interviene para que las personas dialoguen y encuentren una solución.
- Negociacion : en la cual los involucrados buscan resolver el conflicto mediante el dialogo .
- Arbitraje : Interviene una tercera persona y resuelve el conflicto .

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